Q> 보이스피싱 피해를 예방해 고객의 재산을 안전하게 지키는 큰 공로를 세우게 되었는데 소감이 어떠신가요?

- 소비자보호팀으로서 당연히 해야 할 일을 한 것인데 고객님들께서 감사하다는 인사를 건네실 때마다 정말 뿌듯하고 다행이라는 생각을 하게 됩니다. 이렇게 계속 예방에 힘쓰다 보면 피싱관련 범죄가 점차 줄어들 것이라는 희망을 갖고 항시 모니터링에 집중하고 있습니다.

Q> 당시 상황을 간단하게 설명 부탁 드리겠습니다.

- 계좌 모니터링 중 최근 급증하고 있는 ‘자녀사칭형 메신저피싱’과 같은 유사한 패턴의 이상거래내역이 탐지되었고 이체를 하려는 정황이 보여 고객에게 본인 확인을 위해 연락을 시도하였으나 차단된 상태였습니다. 정황만으로도 계좌는 지급정지를 설정할 수 있기 때문에 조치를 취하고 고객 연락을 기다리던 중 하루가 경과한 다음날 유선 신고를 접수 받게 되었습니다. 다행히 당행으로 피해금이 오픈뱅킹으로 이체된 후 타행으로 재 이체된 금액이 없어 전액 예방할 수 있었고, 고객님께서 창구에 방문하여 정황과 피해금 증빙 후 전액 환급 받아가실 수 있었습니다.

Q> 보이스피싱 관련 사건이 빈번하게 발생하나요?

- 올해 4월29일부터 저축은행에도 오픈뱅킹을 도입하면서 이체가 편리해지자 저축은행 계좌로 사기에 이용되는 계좌가 확대됨으로써 이를 악용하는 범죄가 증가하였습니다. 사례에 대해 자세히 말씀 드리면 보통 50대 이상 연령대의 취약계층, 주부를 포함한 고객들에게 자녀인척 “엄마, 나 휴대전화 고장났어. 이 번호 카톡에 등록해줘.” 라고 문자로 접근한 후 개통에 필요하다며 신분증, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, OTP번호 등 민감한 개인정보들을 요구합니다. 탈취한 개인정보로 휴대전화 개통, 상품권 결제, 소액대출, 계좌개설 등 자금을 편취할 수 있는 것은 모두 합니다.

이렇게 계좌 개설이 된 은행에 오픈뱅킹을 등록하여 타금융기관의 예금, 또는 소액대출을 받은 자금을 편취하여 송금한 후 제3자 계좌로 여러 번 나누어 송금을 하고 인출해가는 수법이 요즘 유행입니다.

그리고 앞서 말씀 드린 자녀사칭 유형의 보이스피싱 외에도 대출빙자형 유형으로 금융기관이나 금융감독원, 법원 등을 사칭해 기존에 대출을 받았던 고객들에게 금융법 위반이라며 대출을 상환하라고 직접 대면하여 현금으로 편취해가는 사례도 빈번하게 발생하고 있습니다.

Q> 토토 카지노저축은행 직원이 보이스피싱을 방지한 것이 이번이 처음이 아닌데, 혹시 내부에서 보이스피싱 방지를 위해 별도의 교육활동이 진행중인가요?

- 분기마다 보이스피싱 사례 중심의 전사교육을 진행 중이며, 토토 카지노저축은행 사례가 아닌 타 저축은행의 보이스피싱 사례, 또는 금융감독원의 보도자료 등 직원들이 알아야 할 내용은 모두 그룹웨어 게시판을 통해 공유하고 있습니다.

Q> 보이스피싱을 기본적으로 예방하는 방법을 토토 카지노가족에게 소개해주세요.

- 가족과 지인, 금융기관을 사칭하여 오는 연락은 무조건 의심해주시기 바라며, 어떤 링크를 클릭하여 휴대전화에 어플이 설치된 경우라면 꼭 유선전화기나 다른 휴대전화로 전화를 걸어 진위여부를 확인해주시기 바랍니다. 설치되는 어플은 대부분 휴대전화를 원격조종 할 수 있는 팀뷰어라는 어플이 설치되게 됩니다.

혹시라도 피해가 발생된 경우라면 즉시 지역 경찰서(112) 또는 금감원(1332)에 신고해주시고 해당 은행에도 신속히 신고하여 피해계좌가 더 이용되지 않도록 지급정지를 요청하시기 바랍니다. 피해금이 발생되었을 경우 해당 은행에 피해구제 신청을 접수하여 환급 받을 수 있도록 조치하시고, 2차 피해를 방지하기 위해 유출된 개인정보는 수시로 관리하여 주시는 것이 좋습니다. 개인정보관리를 위한 서비스는 “내 계좌 한눈에”, “명의도용서비스” 등이 있습니다. 토토 카지노 가족 여러분들의 가족과 지인에게도 많이 많이 전파해주셔서 피해가 사전에 예방 될 수 있도록 힘써주셨으면 좋겠습니다! 감사합니다!