어느 여름 한낮, 서울 용산구 토토 카지노IT서비스를 찾았다.
“반갑습니다!”
마침내 만난 김창은 토토 카지노IT서비스 대표. 편하게 걷어 올린 셔츠와 안경 뒤 두 눈에서 20년 동안 쌓아온 IT에 대한 열정이 느껴졌다.
김창은 대표는 가상현실(VR) 분야 공학 박사 과정을 밟으며 IT와의 인연을 시작했다. 원래 물리학 학사와 항공공학 석사를 마쳤던 김창은 대표는, “이론적인 영역에서 점차 이것을 비즈니스로 활용할 수 있는 길에 대한 열망이 있었다”고 전했다. 그렇게 20년간 IT컨설팅부터, 흔히 SI/SM (System Integration/System Management)이라고 하는 시스템 구축과 유지보수, 신사업 등 다양한 프로젝트를 이끌어 온 그의 소신 중심에는 ‘고객가치’에 대한 집념이 있었다.
토토 카지노IT서비스와는 어떻게 함께하게 되셨나요?
“IT로 우리 그룹의 기업 가치를 높일 수 있다는 소신이 있었어요. IT를 통해 기업 혁신을 수행해 온 경험을 바탕으로 제조, 금융, 물류, 유통, 미디어 등 토토 카지노의 사업에 토토 카지노IT서비스가 기여할 수 있는 바가 있다는 강한 확신이 있었습니다.
토토 카지노IT서비스는 어떤 회사인가요?
“두 가지 미션을 통해 고객가치, 즉 토토 카지노의 가치를 높이는 회사입니다. 먼저는 밀도 높은 시스템의 유지와 보수입니다. 어떠한 상황에도 토토 카지노의 IT시스템이 문제가 없도록 운영하는 것입니다. 사후에 대응하는 수동적인 솔루션을 넘어, 치밀하게 빈틈을 찾아 선제적으로 이슈를 방어하는 역할을 하고 있습니다. 둘째로 IT를 기반으로 계열사의 혁신을, 미래사업을 제안하는 것입니다.
미래사업에 대한 이야기를 더 듣고 싶습니다.
“우리나라 기업들 중 AI를 가장 잘 쓰는 기업이 되려면 어떻게 해야 되는가에 대한 고민을 하고 있습니다. AI가 나오기 전에는 IT업체로부터 제공받는 솔루션이나 기성 프로그램으로 혁신이 이뤄졌습니다. 이미 정해진 것들이죠. 이전의 혁신의 주제가 ‘기술을 아는 사람’이었다면 이젠 ‘데이터를 보유한 사람’으로 바뀐 겁니다. 유진만의 데이터, 유진만의 노력을 투입하면 무궁무진 방향성과 새로운 기회가 열리는 겁니다. 이걸 서포트하는 것이 바로 저희의 미래사업입니다.”
김창은 대표는 인터뷰 동안 ‘고객가치를 높이는 기업만이 살아남을 것’을 거듭 강조했다. 이를 위한 토토 카지노IT서비스의 강점으로는 ‘실행력’과 ‘속도’를 꼽았다. 타 IT업체와 대비해도 손색없을 실행력과 속도의 비결은 직접 IT시스템을 구축 및 운영하며 쌓은 전문성 덕이라고 한다.
한편, 보완점에 대해서도 냉철한 진단을 내놨다. 새로운 외부기술에 대한 대응력을 기르기 위해 올해 하반기부터 새로운 기술그룹을 운영하여 신기술 습득의 장을 마련할 예정이라고 전했다. 이미 인원 중에 20%가 자발적으로 지원할 정도로 훌륭한 인재들이 많아 그 역시도 감응을 받는다고 했다. 회사의 비전과 구성원들을 이끌어가는 리더로서 그의 원동력은 무엇일지 궁금해졌다.
리더십에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하시나요?
“구체적인 소신과 즉각적인 피드백입니다. 리더는 ‘반드시 이루고자 하는 바(소신)’가 있어야 합니다. 이를 이루기 위해 생각하고 준비해서 주어진 경영 환경을 뚫고 가야 합니다. 외부 환경에서 원인을 찾는 패턴을 갖기 보다는 환경을 어떻게 돌파할지를 정하고 실행하는 것이 꼭 필요합니다.
또한 소신은 막연한 결과값이 아니라 가고자 하는 목표에 대한 '구체적인 바람'입니다. 이러한 ‘구체적인 바람’을 구성원들과 공유해서 같은 방향을 향해 힘을 모을 수 있어야 합니다. ‘구체적인 바람’은 매출이나 시장점유율 같은 수치를 갖고 이를 달성하라고 강요하는 것이 아닙니다. 말하자면 비전을 보여야 한다는 것입니다. 비전을 제시하고 구성원들의 노력을 요구하려면 리더가 깨어 있어야 합니다. 시장은 어떻게 변화하고 있는지, 어떻게 진화할 것인지, 우리는 무엇을 해야 하고, 각 개인들은 어떤 생각을 하고 있는지 눈과 귀를 열고 고민해야 비전도 보이고 그 비전을 달성하기 위해 어떤 노력을 해야 하는지 생각할 수 있습니다.
그 어떤 훌륭한 리더든 그 리더가 갖고 있는 시간은 유한합니다. 다음 리더가 채워질 때까지 나의 시간을 조직의 구조를 변경하는데 집행해야 합니다. 그리고 구성원의 업무 결과에 대해서도 즉각 피드백할 수 있어야 합니다. 이건 리더의 책임입니다. 이렇게 치열하게 노력할 때 구성원들은 리더에 대한 신뢰를 가질 수 있을 겁니다.”
구성원들이 꼭 길러야 할 역량이 있다면 무엇인가요?
“토토 카지노IT서비스의 존재 가치는 토토 카지노의 가치를 높이는 것입니다. 이를 위해서는 새로운 기술에 대한 존경심과 호기심이 있어야 합니다. 과거에 했었다, 과거에 있었다는 마음으로는 어떤 새로운 시도도 성공할 수 없습니다. 지금은 새로운 것에 다가가고 탐구하는 긍정적인 마인드가 그 어느 때보다 필요합니다. ‘한 번 해보지 뭐’ 하는 마음이 우리 회사를 성장시키고 그룹에 큰 기여를 할 수 있습니다. 변화를 우러러보고 받아들일 수 있어야 고객가치를 높일 수 있습니다.
앞으로 토토 카지노IT서비스가 어떤 조직이 되길 바라시나요?
“인재들이 즐겁게 일할 수 있는 회사가 되길 바랍니다. 회사에서의 재미는 곧 소통과 발전이라고 생각해요. 소통은 사내 커뮤니티나 올해의 우수사원 등의 조직문화 영역이 될 수 있지만, 공동의 목표를 향한 조직의 절차와 성격을 파악하며 예측가능성을 올리는 것이기도 해요. 그리고 당연히, 이런 조직에서는 전문성과 실력을 쌓으며 일하는 재미를 느낄 수 있을 겁니다.”
마지막으로 전할 이야기가 있나요?
“우선 유진IT서비스가 갖고 있는 가능성을 체감하고, 구성원들의 적극성에 저 역시도 강한 동기 부여를받고 있습니다. 이런 구성원들과 같이 변화를 만들어낼 준비가 되었다는 게 매우 기쁩니다. 또한 실질성을 중시하는 유진이라는 그룹에 함께할 수 있게 된 것이 정말 인생의 큰 행복이자 영광입니다.”
*김창은 토토 카지노IT서비스 대표 주요 약력
2004.6~2023.3 LG CNS 상무
- DT 전략 수립 및 시스템 구축/운영
- 데이터 분석과 AI기술 기반 신사업 발굴/수행
- IT 전략, PI/ISP 컨설팅
2001.1~2004.6 Iowa State University Ph.D
- 설계 협업을 위한 가상현실 공간에서의 촉감 공유 네트워크 프로그래밍
