어느새 3편까지 발행된 일잘딱깔센, 오늘의 주제는 '커뮤니케이션'이다. 같은 결과를 내더라도 어떻게 소통을 어떻게 하느냐에 따라 업무 효율은 물론, 품격과 나에 대한 평판이 달라진다. 빠르고 정확한 소통, 뛰어난 협업능력 등으로 다양한 토토 카지노의 TF에 빠짐없이 추천되는 '일잘러'가 있다는 이야기를 듣고 한걸음에 달려가 보았다.
토토 카지노의 영업인 김지훈 과장이 생각하는 '좋은 커뮤니케이션'은 무엇일까.
Q. 자기소개 부탁드립니다!
A. 토토 카지노 수주영업팀 김지훈 과장입니다. 반갑습니다!
Q. 수주영업팀은 어떤 팀인가요?
A. 레미콘을 사용하는 건설사를 대상으로 영업활동을 펼치는 팀입니다. 특히 대형 건설 프로젝트의 허가나 착공 전후로 고객사와 긴밀하게 협력하고 있습니다. 총 8명의 팀원이 함께하고 있답니다!
Q. 커뮤니케이션 관련 인터뷰를 요청드렸는데, 소감이 어떠신가요?
A. 회사 내에 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖춘 많은 분들과 함께 일하고 있다는 것을 알고 있기 때문에, 이번 인터뷰 기회를 얻게 되어 매우 영광스럽게 생각합니다. 그동안 그룹웨어나 Power BI 등 여러 TF에 참여하며 다양한 부서의 동료들과 협업했던 경험이 이번 인터뷰 기회로 이어진 것 같아 더욱 의미가 깊습니다.
Q. 커뮤니케이션을 잘한다는 것은 무엇인가요?
A. 포괄적이고 어려운 질문이네요. 아직 저도 배우는 단계라 확실한 답을 제시하기는 어렵지만, 제가 신입시절 겪었던 경험들을 생각하면 '협력하는 방법'이 아닐까 하네요. 저도 신입 시절에는 솔직함을 무기로 패기 넘치게 일했던 기억이 납니다. 하지만 경험이 쌓이면서 솔직함만큼 중요한 것이 존중과 배려라는 것을 깨달았어요. 상대방의 입장을 이해하고, 팀원들과의 협력을 중시하는 자세가 더해져야 비로소 진정한 소통이 가능하다는 것을 배웠습니다.
Q. 협력을 만드는 커뮤니케이션, 신입이나 주니어에게는 어떤 팁이 있을까요?
A. 구체적으로 '메일'의 중요성을 말씀드리고 싶습니다. 협력을 위한 소통에는 필수적이거든요. 요즘 SNS를 통한 커뮤니케이션이 활발해지면서 소통의 기본인 '메일'의 중요성이 간과되곤 하는 것 같습니다. 하지만 메일은 공식적인 기록이자 도구로서 여전히 그 가치가 높습니다. 물론 카카오톡 등의 메신저만큼 빠르지만 않지만, 자료관리나 내용확인, 업무 인수인계및 공유 등에 더 효과적입니다.
특히, 제목만 잘 작성해도 메일을 통한 커뮤니케이션이 더 효과적이 될 수 있어요. 예를 들어, '[프로젝트명] 관련 자료의 건' 혹은 '[팀명] OO 업무 협조 요청의 건' 등 제목으로 핵심 내용을 요약하여 전달하면, 상대방은 물론이고 나중에 자신이 다시 확인할 때도 매우 유용하다고 생각합니다. 그 외에는 업무와 당사자 외에 함께 협력하는 팀원이나 관계자들에게 '참조'를 활용해서 내용을 공유하는 것도 습관을 들이는 것이 좋습니다!
Q. 그 외에 과장님만의 커뮤니케이션 팁이 있나요?
A. 좋은 커뮤니케이션은 얼마나 상대방에 대해 고민해보았는가에 해답이 있는 것 같아요. 저와 같은 영업인은 거래처와의 관계유지, 원활한 소통이 중요한데요. 그래서 저는 매일 아침 제가 영업하는 거래처 구매담당자 분들게 필요한 정보를 메시지로 꼭 챙겨 드리고 있습니다. 처음에는 부담스럽게 느끼실까 걱정했는데, 의외로 담당자분들도 저를 통해 필요한 정보를 얻고, 소통하면서 좋아하시더라고요. 또한 매일 꾸준히 소통하다 보니 만났을 때도 편안하게 얘기 나눌수 있는 관계가 되었습니다.
Q. 혹시... 어떤 정보를 전해주시는지 알고 싶습니다!
A. 제가 애용하는 몇 가지 소스를 소개해드릴게요.
① 신문 헤드라인 카카오톡 오픈채팅(링크)
매일 업데이트되는 신문 헤드라인을 통해 전반적인 경제 상황을 파악하고 있습니다. 특히, [DAVID]신문헤드라인 채널을 추천합니다. 채팅 금지 채널로 운영되어 오로지 정보 공유에 집중할 수 있다는 점이 좋습니다.
② 전자공시시스템 텔레그램 알림 (링크)
관심 있는 기업을 등록하여 공시 정보를 실시간으로 받아볼 수 있는 텔레그램 채널입니다. 특히, 단일판매·공급계약 체결과 같은 중요한 정보를 놓치지 않고 빠르게 확인할 수 있어 수주영업활동에 유용하게 활용하고 있습니다.
③ 메르의 블로그(링크)
경제/주식/국제정세/사회 내용으로 2023 올해의 블로그로 선정될 만큼, 메르님은 해당 분야에서 상당한 전문성을 가지고 계신데요. 저도 리스크관리팀 이창환팀장님께서 추천해주셔서 처음 접하게 되었는데, 복잡한 경제 상황을 쉽고 명확하게 설명해주시는 덕분에, 거래처와의 미팅에서 더욱 건설적인 대화를 이끌어낼 수 있었습니다!
Q. 일잘러를 꿈꾸는 주니어 혹은 토토 카지노가족들에게 한마디 부탁드립니다!
A. 일을 잘한다는 건 단순히 주어진 일을 마무리하는 것 이상의 의미라고 생각합니다. 팀원과 협력하여 결과를 창출하는 자세가 중요하다고 생각합니다. 팀원들과 협력해서 일을 할 때, 능동적으로 무슨 일을 해야 할지 내가 어떤 일을 하면 효율적이고 의사결정이 빨리 되는지 고민하다 보면 좋은 결과를 얻는 것 같습니다.
새로운 업무를 맡게 되면, 단순히 지시대로만 수행하는 것이 아니라, 더 효율적인 방법은 없는지 스스로 고민해보고, 꼭 선배들이 어떻게 했었는지 조언을 구해본다면 보통 사람들보다 뛰어난 ‘일잘러’가 될 것이라고 생각합니다. 저 또한 선배들의 도움을 받아 성장할 수 있었습니다. 여러분도 주변 사람들에게 감사하며 함께 성장해 나가시길 바랍니다!
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